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title: "常见错误"
description: "关于 Moonbot 常见错误的问题解答：终端设置、问题修复和恢复正常运行。"
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updated_at: 2026-11-11T03:55:56+03:00
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# 常见错误

## 我复制了 Moonbot 终端，想输入新的 API，但删不掉旧的，按 Delete、BackSpace 也清除不了，怎么办？

要输入新的 API 密钥，需要先点击 “Register another keys” 按钮，然后在相应字段中输入新的 API 密钥，再点击 “Register API keys” 按钮。

## Moonbot 终端无法连接交易所，并提示 API 密钥错误，怎么办？

如果 Moonbot 终端无法连接交易所，并且您在 Settings - Login 选项卡左上角看到 “Enter correct API keys” 字样，那么这种错误可能由以下几种原因引起：\
1\) 您在 Settings - Login 选项卡上的 API key 和 API secret 字段中输入的 API 密钥有误。 \
a) 您把 API key 的数据填进了 API secret 字段，或者反过来。这些数据必须严格填入各自的字段。\
b) 复制 API 密钥时只复制了密钥的一部分，或者复制时多带了一个空格\
2\) 您输入的是已过期的 API 密钥，交易所可能已将其从您的账户中删除。\
3\) 您的交易所账户被封禁，或者交易所中有 API 密钥，但没有勾选允许现货或合约交易的权限。此外，建议立即检查 API 密钥中是否设置了允许 Moonbot 终端进行交易的白名单 IP 地址。\
4\) 您的电脑上可能安装了杀毒软件，阻止了 Moonbot 终端连接互联网，这种情况下 Moonbot 无法连接到交易所。\
5\) 还应检查网络连接，并重启路由器。\
6\) 如果您使用了 VPN 和 PROXY 服务，还应检查其设置，它们可能阻断了您的电脑与交易所地址之间的连接。\
这类错误还有其他原因，如需进一步咨询，请到 Telegram 群组 Moonbot Настройка 寻求帮助：[https://t.me/MoonbotSettings](https://t.me/MoonbotSettings)

## Moonbot 终端中的 Start 按钮经常自行关闭，同时显示为绿色，无法交易，怎么办？

如果您的 Start 按钮经常自行弹起、Moonbot 终端停止工作，那么停止的原因应先在日志中查找，然后到 “Settings - Autostart” 选项卡检查以下项目的复选框设置：\
1\) 参数 “Stop If loss greater then”：应取消勾选，或提高终端停止的阈值\
2\) 参数 “Auto Stop if errors level >=3”（通过滑块调节）：应取消勾选，或提高错误阈值\
3\) 参数 “Auto Stop if Ping > 1000 ms”（通过滑块调节）：应取消勾选，或提高 ping 值

请注意，这些设置是 Moonbot 终端中的保护性设置，可以在亏损超过设定值、通过 API 与交易所连接出现错误或 ping 较差时保护您的交易，这些情况可能导致订单滞留和交易仓位丢失。请仔细研究这些参数，并在需要时在充分了解的前提下使用这些设置！

## Moonbot 终端底部有时会出现红色的 “Clock Accuracy is BAD” 字样，这是什么意思，如何解决？

为保证 Moonbot 终端稳定运行，时钟精度应在正负 50 ms 范围内。如果数值远高于此，或者红色显示 “Clock Accuracy is BAD” 字样，就会导致图表上出现异常（成交记录分层和重叠）。要解决这种情况，请以管理员身份重启 Moonbot，以提高其运行优先级。如果仍然无效，就需要同步 Windows 时钟，因为您电脑的时间可能落后于当前的实际时间。 \
以 WIN10 为例，依次进入 开始-搜索-时间-其他日期、时间和区域设置-日期和时间-Internet 时间-更改设置-与 Internet 时间服务器同步。之后电脑会与 Windows 服务器同步时间。 \
如果时钟偏差明显增大，需要定期重复此操作。此外，建议安装时间同步工具，例如 NetTime。\
如果以上建议都没有帮助，请到 Telegram 群组 Moonbot Настройка 寻求帮助：[https://t.me/MoonbotSettings](https://t.me/MoonbotSettings)

## API 负载指示灯显示为红色，怎么办？

有时 API 负载指示灯会变红，这表示 API 当前负载过高，可能导致被交易所暂时封禁。这种情况下，需要关闭不需要的图表，或启用图表自动关闭。如果负载升高出现在启动 MoonShot 策略之后，请减少订单数量。关闭策略信号自动打开图表的功能。手动交易时，不要同时移动订单数量很多的网格。如果计划在一台电脑上运行多个 Moonbot 终端，请在前一个终端完全加载后再启动下一个，即不要同时全部启动，而是依次启动。

## 我的成交标记（图表上的成交）不见了，这是怎么回事，如何解决？

Moonbot 通过 websocket 协议实时接收所有成交。图表上没有成交，说明 Moonbot 没有收到它们。如果图表上的成交标记（成交）消失了，可能意味着 Moonbot 终端与交易所的连接中断了，原因可能是网络问题、交易所延迟、电脑上的杀毒软件或防火墙问题，也可能是 API 密钥已失效，或者您的交易所账户被封禁。此外，也可能是终端主窗口上的 “Show market history” 按钮（Auto Zoom 按钮之后右数第二个）处于弹起状态。\
如果以上建议都没有帮助，请到 Telegram 群组 Moonbot Настройка 寻求帮助：[https://t.me/MoonbotSettings](https://t.me/MoonbotSettings)

## 关闭并重新打开 Moonbot 终端时，图表上的所有线条都被清除，会话被重置，策略也没有保存。这是什么问题？

问题在于 Windows 系统禁止向 Moonbot 所在文件夹写入文件，因为没有遵守其在电脑上存放位置的建议。\
a) 不要直接从压缩包中运行 Moonbot 终端；\
b) 不要把 Moonbot 解压到桌面、临时文件夹或操作系统的系统文件夹中，例如 windows、temp、users 等；\
c) Moonbot 终端路径中的文件夹名称不要使用俄文（西里尔）字母；\
d) 如果电脑上除了系统盘 C 之外还有其他磁盘，例如 D、E 等，请把 Moonbot 终端文件夹放在这些磁盘上。如果电脑上只有系统盘 C，请把终端文件夹放在该盘根目录下的单独文件夹中，例如 C:\\Moonbot。

## Moonbot 终端卡死了，对任何按钮点击都没有反应，完全无法操作，怎么办？

1\) 可能打开了终端的某个菜单，而它位于终端主窗口后面或显示器可视区域之外。这种情况下，需要按下组合键 Ctrl+Shift+F10，它会把活动窗口移到所有窗口之上并移入主显示器区域，然后关闭该窗口，终端就会重新响应操作。\
2\) 如果是 Moonbot 本身卡死，可以在任务管理器中结束该任务。\
3\) 如果不仅 Moonbot，电脑上的其他应用程序也卡死了，应重启卡死的电脑。

## 在 Moonbot 中手动交易时无法挂单，怎么办？

首先应检查以下所有情况：

1\) 交易所的 API 密钥中没有勾选允许交易的权限。

2\) 没有按下 Moonbot 终端主窗口上的 Start 按钮。

3\) 没有交易余额或余额不足（余额显示在 Moonbot 终端主窗口的左上角）。

4\) 设置的订单金额小于该币种允许的最小下单量。

5\) 如果您使用的是 FREE 版本，则只能在主要交易对（USDT、USDC、USDH、USDE、FDUSD、TUSD、USDD）上挂单，而在以其他计价货币（BTC、ETH、BNB 等）计价的交易对上，Free 版本的挂单功能被程序锁定。

6\) 尝试挂单时使用了错误的按键和鼠标点击组合。

7\) 订单不是在订单簿上挂出，而是在图表上挂出。

8\) 策略未通过过滤器。请开启 “Filters on charts” 按钮（漏斗图标），查看是哪些过滤器导致策略无法触发并在图表上挂单。如有必要，请调整过滤器参数，或通过设置 IgnoreFilters = YES 暂时关闭过滤器。

9\) 手动策略设置有误。

10\) 交易所可能对您进行了封禁，这种情况下需要等待一段时间。第一次封禁为 5 分钟，如果终端继续从该 IP 向交易所发送大量请求，交易所会延长封禁时间。

也可能存在其他原因，通过日志可以更准确地确定错误原因。如果您无法自行解决该问题，如需更详细的咨询，请到 Telegram 群组 Moonbot Настройка 寻求帮助：[https://t.me/MoonbotSettings](https://t.me/MoonbotSettings)

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