--- id: faq_category.help page_type: faq_category title: "帮助" description: "关于 Moonbot 帮助与支持的常见问题解答：查找解决方案、使用说明和查阅文档。" section: faq category: null url: https://moonbot.pro/zh/faq/help?format=md locale: zh alternate_ru: https://moonbot.pro/ru/faq/help?format=md alternate_en: https://moonbot.pro/faq/help?format=md parent: https://moonbot.pro/zh/faq?format=md previous: https://moonbot.pro/zh/faq/development-and-testing?format=md next: null status: published updated_at: 2026-11-11T03:46:25+03:00 --- # 帮助 ## 我有关于 Moonbot 终端设置和错误的问题，可以向哪里咨询？ 首先请重启电脑和路由器，并同步电脑时间，因为有些错误是在连接中断、电脑出错或网络故障时出现的。 请确认 MoonBot.exe 是以管理员身份运行的。 然后请确认您使用的是最新版本的 Moonbot 终端，因为您遇到的错误可能已在最新版本中修复！ \ 版本号显示在 Moonbot 终端主窗口的左上角，版本历史和当前最新版本号可以在我们网站的“版本历史”栏目中查看：[https://moonbot.pro/zh/version-history/](https://moonbot.pro/zh/version-history/?format=md) 在 Moonbot 终端中点击 Stop 按钮，让日志写入文件，然后打开 logs 文件夹，打开“LOG_2026-XX-XX.log”这类日志文件（不带 ADD 前缀）。其中记录了 Moonbot 终端的所有操作（系统信息、警告记录、检测和策略名称记录，买入、卖出、止损和追踪止损激活的信息，错误等）。 点击 Moonbot 终端主窗口上的 Help 按钮，会打开一个单独的 Moonbot FAQ 窗口，其中汇集了大量问题和解答。 \ 要查找与您问题相关的信息，请在 Moonbot FAQ 窗口的搜索栏中输入一个或多个关键词，然后点击 Find 按钮或按 Enter。 \ 此外，在 Moonbot FAQ 窗口中还可以浏览适合您的类别中的所有问题，尝试从中找到您需要的信息。 如果在 Help 中没有找到答案，请进入我们的 Telegram 技术支持群组 Moonbot Настройка [https://t.me/MoonbotSettings](https://t.me/MoonbotSettings)，用同样的关键词在群里搜索。 如果仍然无法自行找到答案，请在 Telegram 群组 Moonbot Настройка 中提问，提问时请尽量准确、详细地描述情况（版本号、FREE 还是 PRO 版 Moonbot、现货还是合约交易、在什么情况下出现了您不理解的现象、当时发生了什么等）！ 请附上“LOG_2026-XX-XX.log”这类日志（不带 ADD 前缀）以及 Moonbot 终端的全屏截图，截图中要能看到按钮、滑块、屏幕上的图表、订单和日志窗口，以及底部带系统消息和状态指示的信息栏。如果问题涉及策略参数设置或基本设置（在哪里买入、在哪里卖出、止损挂在哪里、追踪止损在哪里触发等），请同时发送策略选项卡相应部分或基本设置选项卡相应部分的截图。 要截取 Moonbot 终端主窗口的截图，可以按快捷键 CTRL+F12，图像会被复制到剪贴板，然后点击 Telegram 消息输入框，按 CTRL+V 粘贴剪贴板中的截图并发送到 Telegram。 \ 其他设置的截图可以使用 Windows 自带功能或任何第三方程序截取。 发送消息后，请等待支持群组中有空的专家回复。 ## 导航 路径: [首页](https://moonbot.pro/zh?format=md) / [常见问题](https://moonbot.pro/zh/faq?format=md) / 帮助 上级栏目: [常见问题](https://moonbot.pro/zh/faq?format=md) 上一页: [开发与测试](https://moonbot.pro/zh/faq/development-and-testing?format=md)